2019年度第二回経営塾
2019.05.17
5月13日（月）に私が開業時からお世話になっている東京で経営コンサルをやられている張替先生のセミナーに岡山で参加しました。
本当に今まで毎月参加して、お会いして気づくことが多く自分の成長につながっていると思います。今回参加して私が感じたことを下記に記します。
5月13日の気づきですがコミュニケーションコストについては考えたことがなかったですがもっとも考えないといけない部分だと思いました。
特に他人の時間を無自覚に奪っていると感じました。
例えばですが私も色々な会へ所属していますがどうしても仕事でいけないときに安易に今回は参加できないと言ってしまっている。そのことで周りに迷惑をかけて余分な時間がかかっている認識が欠如していたと実感しました。経営塾でも前年度は参加できないことが何回かありましたがそのたびにチームメンバーに助けてもらいましたがそれはチームメンバーの時間を余分に取ってしまっていて、本来なら参加すればいらない時間だった。
それ以外でもお客様に訪問時間を伝えていて車の渋滞等様々な理由で少し遅刻することがたまにありますがそういった場合でもお客様は時間を作っていて待っていることで本来他に時間を使えていた。
無自覚に人の時間を奪うことはそれだけで信頼を失っていると感じたので今後はどうしても出席出来ないことや遅刻する状況もあると思いますが人の時間を奪ってしまった自覚を持って感謝を周りに伝えていこうと思います。
日々お客様のために自分自身を成長させお役に立てるように頑張っていきます。
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